【JCI分享会】大咖金句集锦，值得收藏！

　　不论是“三甲医院”还是JCI，它们都是用来指导并规范医院管理与医疗服务的。不同的是，JCI既遵循了本土标准又要高于本土标准。它不排斥本土标准的严肃性、差异性和强制性，将美国标准的合理性、有利于质量和安全的可操作性融入其中，引导生理医学模式向生理、心理和社会医学模式转变，强调患者与医疗环境的和谐。

　　陈弘信博士表示，对百佳来说，成为无锡市JCI认证的妇产医院让我们感到自豪，但也更清醒认识到通过JCI认证与其说是收获了一份荣誉，不如说是赢得了一套自我加压的铁律。无锡百佳用411天的艰辛努力，向其服务的锡城妇婴和社会公众展示了其追求更高品质、更好服务的由衷诚意和坚定决心。

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　　对工作流程的重视，促使医护人员更新观念，尤其是对于差错的正确认识。以往医护人员发生差错，可能会隐瞒不报。实施JCI标准后，大家逐步认识到：很多差错的原因源于服务流程上的问题，重要的是要分析原因，找出缺陷，不断改进。医院鼓励医护人员出现差错积较上报，并要求当事人及有关人员认真查找流程的缺陷，提出改进措施。医院强调，如果流程有问题，当事人无责，但当事人不报告再酿成新的差错时，则责不容恕。

　　据了解，JCI认证对医院整体状况的考核评价，绝不搞一点花架子，没有丝毫的形式主义表现。国际组织对医院进行JCI认证，采用的是“循迹追踪法”，即对医疗过程的各个环节进行全方位的跟踪检查，尤其关注那些严重影响病人安全与医疗服务质量的流程。检查中，国际JCI检查官在病人和工作人员完全不知情的状态下，对几名新入院的病人从进入医院大门一直到住进病房接受医嘱处理，进行了全程追踪，涉及服务环节几十项。

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