百佳“双语”培训 “洋味儿”十足 ——“导入JCI医疗服务暨国际化职业培训”正式启动

        为了顺应锡城妇婴医疗国际发展趋势，打造一支专业技术过硬、医疗品质卓越的团队，无锡百佳妇产医院继举办“国际医疗JCI应用研讨会”及“国际专业人才引进会”之后，于10月27日，启动了由百佳集团与复旦大学联合举办的“导入JCI医疗服务暨国际职业培训”。并特邀复旦大学附属华山医院国际合作交流办主任、院长助理林建华先生、百佳集团首席医疗事务发展官Christian.D.Orejudos、JCI国际认证专职顾问陈弘信博士、医疗品质总监钟毓贞女士、复旦大学蒋佩茹教授、百佳集团医学顾问黄维新教授以及健康顾问Norbert  Csulik等医疗专家前来授课。         当天上午，特邀前来的嘉宾与百佳集团领导、业内同行专家学者及无锡百佳妇产医疗服务团队的一百多名医护工作者参加这次国际职业培训。到场的人员统一在手臂上贴上启动仪式标识，贴上对锡城妇婴的爱与责任，并且在象征无锡百佳妇产”绿色孕育“的成长树上留下充满青春正能量的五彩手印。         随后医护代表们上台庄严宣誓，掷地有声地承诺：爱人如己、至善立信，秉承JCI标准，全心全意为妇婴提供高品质医疗服务。活动现场音乐声宛转悠扬，礼花绽放。         据了解，JCI标准是全世界公认的医疗服务标准，代表了医院服务和医院管理的高水平，也是世界卫生组织认可的认证模式。JCI标准从患者的角度衡量医院运行、管理和发展的每一个细节，让“以病人为中心”的核心理念更加务实、详细，同时也为医院员工的医疗和护理行为、管理和后勤工作进行了具体而细致的规范。
        为了深入贯彻JCI的这些理念，让百佳妇产医务人员更加了解医院文化和掌握新服务理念，本次培训，特邀的专家们分别从“JCI医疗服务与理念”、“医疗安全”、“医疗服务特色”、“星级服务”、“智慧医院”、“企业文化”等方面开展针对性培训。尤其是在医疗服务方面，专家们强调医疗服务是打造医院核心竞争力的一大利器，硬件环境、医疗技术可以被模仿，但医疗服务却难以复制。如何做好医疗服务？专家们指出并不是端茶递水那么简单，作为一家高品质妇产医院一定要把顾客的需求放在位，把细节服务做到较致，把程序流程做到人性化，秉承FCWI全程化母婴照护理念，融合3H(医院Hospital酒店hotel、家home)妇婴医疗服务模式，以星级服务的黄金标准来展现医院的仪容仪表文化，为顾客提供安全、便捷、私密、舒适的医疗服务，让百佳妇产成为锡城人们可以信赖的妇产专科医院。         复旦大学多名教授还从《如何进行有效沟通》、《情绪与压力管理》、《高危妊娠和产科安全》等方面为医护人员进行系统培训，对如何加强医疗质量管理、提高诊疗服务水平等方面提出了自己独特的见解，让大家受益匪浅，也让大家真正了解到JCI医疗服务标准。这种服务不仅推崇精湛的医学技术，更讲究对细节的管控，287大项、1147个小项，在每一环节上严格把控与改进，终为妇婴群体提供高品质医疗服务。
        “非常荣幸能成为百佳妇产一员，感谢百佳给我们搭建这样一个学习平台，这次培训使我们认识到JCI认证标准不是一本厚厚的教条文字，它是一种指导和激励所有医务人员更好地为病患提供高品质医疗服务的指南，是每一个医务工作者遵循的发展宝典。我们会认真学习JCI的内涵，把JCI的所有要求、标准、规范在日常的工作中。”培训现场，百佳员工深有感触的告诉记者。
        受邀前来的专家们对本次培训也表示出充分赞赏：“这种以系列性专业课程培训不仅能增强员工对百佳企业文化的认同，打造专业、合作、积较、共嬴的百佳团队，对于员工而言，也是提升自己能力的好机会。”
        无锡百佳妇产医院负责人表示，通过开展导入JCI医疗服务的国际职业培训，使无锡百佳的医疗能够更贴切的融入锡城特色，为提升无锡城市综合竞争力，推动卫生、妇婴保健事业的发展尽绵薄之力！

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