FWCI 服务模式：给无锡孕妈妈更多幸福感 ——无锡百佳妇产医院举办国际化职业化培训
introduction
随着国家二胎政策的全面放开，未来几年，无锡地区新生儿数量将大幅增加，市民对于优质的孕产医疗服务需求也会相应大幅提升，为了顺应锡城妇婴医疗国际发展趋势，让孕妈妈在怀胎十月的辛苦过程中有更多的幸福感，百佳集团联合复旦大学举办“导入JCI医疗服务暨国际职业培训”，全面导入FCWI全程化母婴照护模式，创建人性的妇婴医疗体系，让锡城妇婴享受国际医疗带来的快乐和幸福感。
此次国际职业化培训特邀百佳集团健康顾问Norbert 为培训讲师，Norbert曾在布达佩斯森特加诺医院出任妇女健康专家，现于中国倡导健康孕育，擅长针对孕妇在产前、分娩、产后进行康复理疗指导，包括产前授课教学等。
“FCWI”(Fully Care for Women and Infants)全程化母婴照护模式，强调全程化、人性化和家庭化，将孕妇视为一个健康人，为孕产妇提供产前、分娩、产后等全程医疗保健和健康教育，并对婴儿产后护理、监护等一系列妇婴医疗流程进行科学、全面和系统的设计，是一种人性化的妇产医疗服务模式。在培训课上，Norbert 为全体员工进行深入剖析有关“FCWI全程化母婴照护模式”方面的理念与知识， 还将“FCWI”中的每一个细节进一步延伸，使之更符合锡城的妇婴需求。
“在怀孕过程中，孕妈妈的情绪对胎儿的成长和发育有着一定的影响，孕妈妈的幸福感会通过血液、神经传递给子宫里的宝宝，孕妈妈轻松快乐，那么宝宝能更好的成长，所以在孕妈妈怀胎十月直至分娩那一刻，让她感受到更多的幸福感至关重要。”Norbert还针对孕前优生检查、产前检查、分娩、产后康复、儿童免疫保健到婴幼儿早教全过程，结合自身多年工作经验，为无锡百佳全体员工分节、分点，详细解析“FCWI”全程化母婴照护模式，强调这种服务模式是连续的、全程化的服务，在顾客选择无锡百佳就诊时，要有专人全程陪同，时刻关注顾客所需，协助其完成整个就医过程，对其提供一对一的贴身服务，实行VIP会员制管理，以大程度保障顾客的隐私。并为孕产妇提供专业系统的孕期和产后健康管理，为孕妈妈们制定个性化分娩服务和产后康复计划，帮助孕妈妈们感受自然分娩的快乐和快速恢复窈窕身材，使生理机能恢复到产前良好状态。
“我们要把‘FCWI’照护模式渗透到我们工作的每一个细节中，要像照顾家人一样，照顾来无锡百佳的孕妈妈，为她们提前准备好一切，不仅要营造待产、生产、产后康复三位一体的亲情分娩环境，配备国际上先进的LDR产休一体化温馨套房，为其提供水中分娩、导乐减痛分娩、拉玛泽减痛分娩、自由体位分娩等多种分娩方式，全程温暖呵护，让孕妈妈们享受分娩的幸福之旅。还要从细节提升我们的服务水平，实现无锡百佳品质医疗对客户身、心、灵的全面呵护与深度关爱。针对产后妈咪不同时期的营养需求、个性差异，量身定制个性化营养膳食套餐，组建专业康复团队，针对新妈咪的黄金康复期，为其制定产后康复之旅，从食疗、修身瑜伽、卵巢保养、盆底康复、全方位曲线重塑等方面来指导新妈咪的产后康复休养。” Norbert介绍无锡百佳的FCWI特色医疗将全面考虑客户的舒适和安全，注重体贴入微的细节关怀，提供产科、妇科、女性健康管理、四维彩超、生殖助孕、计划生育、儿童保健等妇婴医疗服务，为妇婴的身体、心灵提供全人医疗照护;在准妈妈学院、医疗级产后母婴会所、健康评估、产后康复等特需服务中，处处爱由心生，使妈妈和宝宝倍感尊崇照顾与呵护。
通过Norbert关于FCWI全程化母婴照护模式的系统培训，无锡百佳全体员工表示受益匪浅，在日后的工作中会结合“FCWI ”把“一切以客户为中心”落实到实处，让选择无锡百佳的顾客，从入院到出院，都能享受到就诊、产检、分娩、月子照护、产后修复、亲子早教等一体化服务，关注每一个环节和细节，真正做到360度从身到心的全程照顾，让顾客享受到安静、平和、幸福的美好孕产体验。
作为导入“FCWI”高品质妇产医疗机构，无锡百佳负责人表示，无锡百佳秉承JCI国际医院管理标准、以客户为中心的3H国际医疗服务模式和FCWI服务理念，创建先进医疗兼容人性自然的妇婴医疗服务体系，让人文环境融入到国际与人本医疗的细致服务中，给无锡孕妈妈更多的幸福感!
微信号：wxbaijia
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